Рубрика: SERM

Никому не нравится, когда к нему относятся посредственно. В случае с продажами это приводит к падению репутации компании из-за низкой клиентоориентированности.

Иногда недостоверные отзывы пишут действующие сотрудники компании, и это очень серьёзно сказывается на репутации фирмы.

Виды репутаций компании в интернете — положительная, отрицательная, нейтральная и отсутствующая. Определение тональности упоминаний по отзывам.

Размещение отзывов, ответы на возражения клиентов. Принципы работы с негативными отзывами в сети.